表弟从山里回来了，要去银行换手续。

贷款到期了，还不上，怎么办？

办理展期。

这个原则上是你要申请的，若客户未申请或者申请了展期没有得到批准，会进入逾期贷款账户。

但是在实际操作中，客户往往是不知道申请，更多的是信贷员提前告知你。

到期了，还款吧。

暂时还不上，怎么办兄弟？

那你跟上面协调一下，我这里给你走展期。

各种需要的表格都打印出来，召集签字的人到场，签字，按手印。

没事了。

你要这样想，银行也是做生意的，他是在卖钱，你还了，这钱就没法赚了，但是你还不能总不还，那就成了呆账了，所以，大家就遵循一个原则，就是彼此保持一个度，既要能还的上，还要能借的出，循环着，不至于各方面不好办。

办理完了，喊我吃饭。

席间接了个电话。

项目上打的，说是有村民过来闹事，原因就是挖掘机在转弯的时候，轧了人家的地，几个老头来闹，扛着铁锨，骂的很难听，买了个表，而且是各类B。

表弟问，打了吗？

说是还没动手，但是很紧张。

表弟说，让XX（应该是开挖掘机的小伙）给我打个电话。

电话挂了，对方给发了一段视频，刚刚录的，视频我也看了，就是一帮村民，吵吵嚷嚷着，但看着又不像一般村民，应该是特殊村民。

特殊村民是什么样？

不怎么说话，但说一句能有很多村民给帮腔，头发梳的油光，半新不旧的T恤还扎在腰里，钥匙别在裤子前面。

小伙给表弟回电话。

他问，怎么回事？

对方说，CTM，我根本就没轧到，顶多是轮子挨了一点点角。

表弟说，他们骂你，你也别顶嘴，骂几句就骂几句吧，千万别打起来了，打起来就不好收场了，我在市里，不要过激。

对方说，也就是老头，要是小伙子，我早扇出他们鼻屎来了。

表弟说，你多忍忍，切记，不能动手。

他说，放心吧，我会处理好的。

我问表弟，工地上还不稳定？

他说，这个事，有历史遗留问题，工地那边是条土路，也够宽，但是一下雨，就给轧出了很深的车辙，村民本身就有意见，咱也去给修过路，但是修过也白搭，用不了多久又轧塌了，这些村民就挖沟，把路给变窄，不让大车跑，但是大车肯定继续跑，你挖了沟也白搭，就跟擀面杖擀面似的，沟很快就自动填上了，而且会车的时候，肯定也会贴着庄稼走，所以他们说轧了他们的地。轧的最厉害的，应该就是拐角那户。

以前，顶多是娘们在那骂骂，但是也不管用，这些开大车的本身就是附近村庄的，根本不搭理他们，你要是躺车前面拦？真敢开车轧你。

一会，又发来了一段视频。

骂的越来越厉害了，挖掘机也开始顶嘴了，开始对骂了。

今天我弄死你。

有种你试试？

老头开始骂侮辱性的了，你知道你是怎么生出来的吗？你妈卖X到我们家柴火垛，是我跟你妈把你揍出来的……

表弟赶紧给小伙打了个电话。

叮嘱：你别说话了。

他说，我故意的，没事，我不会惹事的。

表弟联系了挖土方的，是附近村的村长，这个村长早些年见过，鼻子是个豁子，肚子还可大，来的时候还给我带了一大袋子冰箱里冻的知了猴。

当时他是来市里选车牌，买了辆迈腾，公司这边操作着批了两个数字相同的号牌，一个字母是PK，一个是PN，他觉得PK不是太合适。一村之长，总是跟这个PK跟那个PK，感觉不怎么好，他选了PN，那个PK的号牌我就用在我车上了。

表弟就让他过去找这个村长，去协商解决这个事，先把人喊回去。

没一会，奏效了。

谁去喊的？

不是村长。而是豁子村长让这几个男人的老婆们。

别看男人一蹦那么高，真见了老婆，全蔫儿了。

表弟给出的解决方案是：要么，直接给200块钱，划个三角出来，这个三角原本就是存在的，是这个老头为了不让大车走特意扩出来的。

要么，给800元，把这个地，今年给租了。

5分地？！

这个价格，应该是不低了，农村的这种地头儿，一亩地顶多也就是200块钱。

一切不都是生意吗？

何况，这种事，都算不上冲突。

若是彼此动了手，那事才大了，咱挨了顿打，那都是小事，你要是把老头踹上两脚，赔去吧，不仅仅是赔偿问题，前些年农村的那种团结力，能直接给你踏平了，不过貌似这几年，也没听说他们抱团打架，现在人都忙着赚钱，不管是什么身份，谁还打打杀杀，但是要规避，毕竟他们有惯性，习惯性抱团，哪怕不打，来一群老头老太，你都难缠。

我突然很佩服这开挖掘机的小伙子，能成事儿，被人指着鼻子那么侮辱的骂，也不着急，而且很冷静，并且还有策略。

几个老头扛着铁锨，为什么也没敢动他？他真的有打翻他们的实力。

体格在那摆着呢，很健壮。

吃完饭，表弟回去了，第二天又给我电话，说老家那边放假了，孩子也来项目了，说让我儿子考试完也去山里。

我说，他们九号能考试完，完了我给送去。

问了发生的那事解决了没。

他说，当天就处理完了，赔了300块钱。理论上这不是咱们管的事儿，应该让这些养大车的去解决，但是这些养大车的处理事情都太极端，还有就是当天的挖掘机是咱们工地的，算是我们自己人。

很多工地对付闹事的方式，就是硬对硬，怕的是什么？怕狮子大开口。

例如赔偿了一家，那别的家也跟着效仿呢？

意思是你来闹，就让你吃个闭门羹，甚至真的要吓唬吓唬，让你再也不敢来了。

我觉得，这都是不了解农民群体的。

曾经看过一个新闻，农村的突发事件，那领导觉得自己很牛，老百姓有意见，他去协调，结果老百姓激情昂扬，他来了一句：我还对付不了你们这几个刁民了？

结果，事情就闹大了。

有些字是不能说的。你可以挨骂，但是不能骂人。

老百姓可以说那都是抠字眼的天才，只要被抓到了一个字，你就等死吧。

在农村谁管农民最拿手？

就是村长！

村长是标准的双面人。

所以，咱要做的，就是让他继续保持他的威望与形象，仿佛永远跟村民站在一边，其实呢，咱早把他拉成自己人了。

他们是最有天赋的演员。

跟老百姓打交道，要有技巧，多抚摸，把他们当孩子，哭是吧？闹是吧？

发糖吃。

那会不会惯着他们？

不敢，也不会。

真正的难缠的村民，很少很少。

多数人，也是讲理的，你只需要超出他们想要的预期就可以了，例如把树给刮倒了，这棵树现在也就是值200块钱，不要紧，直接给500。不闹了，他自己都不好意思。

了解了这个行业，你会发现，那些包工头大哥一个个看着跟土包子似的，其实都是隐性高手，他们进入了一个全新的境界，就是很难被人刺激到情绪。

甭看同是做工程的老乡在牌桌上吆五喝六的威风着，但遇到有求于人家的那些人，也多能低下了身段儿，自诩，俺也是个泥瓦匠。

至于工地上被人骂了两句，接着火冒三丈？

不会的。

无论是有来闹事的还是工地上死了人。都很冷静。一步步的去做，该怎么应对就怎么应对。

若是因为一句骂就大动干戈？

那？天天打，也打不完。

老师跟我讲过，一定要以结果为导向去处理问题，而不是以情绪为导向。

最需要修练的是什么？

他们骂什么，都不往心里去。

要学会驾驭情绪。

但多数人还都不一定做的到，都在努力争论对与错，这就如同我经常跟媳妇讲的，在路上发生了剐蹭，不要理论，要么接受别人的赔偿，要么赔偿别人，去理论对与错只能使事情升级。

有些事情并没有那么复杂。

这就是为什么我说挖掘机小伙厉害。

他听不到你骂什么。

一般人急了动手，还找了一个很合理的理由：骂我行，骂我娘不行。

打了别人，也被别人打肿了眼。

老实了吧？！

在工程这个领域，人性是最赤裸的。

（完）

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特别说明：

文章非纪实文学，谁也不一定是谁，请勿对号入座。

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